Politique d’expédition
Merci d'avoir effectué vos achats chez CHRISTOPHE COCHARD. Nous nous engageons à expédier vos produits électroniques grand public avec précision, en parfait état et dans des délais raisonnables, afin de garantir une expérience client satisfaisante.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre commande. En période de forte affluence de commandes, les délais de traitement peuvent être prolongés. Nous informerons systématiquement les clients en cas de retard important sur le traitement de leur commande.
2. Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition applicables à votre commande sont calculés et affichés directement au moment du paiement. Les délais de livraison estimés sont les suivants : Livraison standard : 15 jours ouvrables. Ces délais ne sont pas contractuels et peuvent varier en raison de retards du transporteur, des formalités douanières, des conditions météorologiques, des contraintes logistiques ou des jours fériés.
3. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation d'expédition contenant toutes les informations de suivi de colis. Les détails de suivi deviennent généralement accessibles dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition du produit.
4. Clause de non-responsabilité relative aux adresses erronées
Il incombe au client de saisir une adresse de livraison exacte et complète lors de la validation de la commande. CHRISTOPHE COCHARD n'assume aucune responsabilité pour les commandes livrées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse, des frais de réexpédition pourront être facturés.
5. Colis perdus ou endommagés lors du transport
Colis perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Produits endommagés : Si votre commande arrive avec des produits endommagés, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison et fournissez des photos claires des articles et de leur emballage endommagés. Nous étudierons votre demande et résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
6. Consignes d'utilisation et d'entretien des produits
Nos produits électroniques grand public doivent être utilisés et entretenus conformément aux instructions fournies avec chaque article. CHRISTOPHE COCHARD n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée, une mauvaise manipulation, une modification du produit ou un non-respect des consignes d'entretien du matériel.
7. Dispositions relatives à l'expédition internationale et aux douanes
Pour toutes les expéditions internationales, des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation peuvent être appliqués selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition initiaux.
8. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à notre Politique d'expédition, n'hésitez pas à nous joindre via nos coordonnées ci-dessous :
Nom commercial : CHRISTOPHE COCHARD
Téléphone : 33648102759
Email : support@christophenova.shop
Adresse physique : 1 Rue des Marais, 28300 Jouy, France